임상시험코디네이터가 인식한 의료진과의 의사소통 만족도 영향요인

Abstract

본 연구는 일 상급종합병원 임상시험코디네이터(clinical research coordinator, CRC)의 의료진 간 의사소통에 대한 인식을 파악하고 의사소통 만족도에 영향을 미치는 요인을 확인함으로써 안전하고 효과적인 임상시험의 연속성을 확보하고 상호협력 증진 방안을 위한 기초자료를 마련하고자 시도된 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 서울시 소재 일 상급종합병원에서 임상시험코디네이터로 3개월 이상 근무하고 있는 간호사 169명을 대상으로 하였으며, 2023년 4월 14일부터 4월 20일까지 온라인 설문조사를 시행하였다. 수집된 자료는 SPSS version 28.0(IBM Corp., Armonk, NY, USA) 프로그램을 사용하여 빈도와 백분율, 평균과 표준편차, paired t-test, independent t-test, One-way ANOVA, Pearson correlation, multiple regression으로 분석하였다.

이 연구의 결과는 다음과 같다.

1. 대상자의 성별은 여성이 97%를 차지했으며, 평균 연령은 34.50±7.75세였다. 총 임상경력은 평균 9.44±6.76년, 현 기관에서 CRC로 근무한 경력은 평균 4.87± 4.61년이었다. 대상자의 65.7%가 개인교수 소속이었고, 79.9%가 계약직이었다. 대상자가 임상시험 업무를 수행하는 과정에서 가장 빈번하게 의사소통하는 의사의 직책은 교수이며, 가장 빈번하게 의사소통하는 간호사의 직책은 일반간호사였다.

2. 대상자의 의료진 간 의사소통 인식에 대한 점수는 5점 만점 중 3.30±0.40점이었고 하위영역별 개방성 3.21±0.57점, 정확성 3.10±0.59점, 직종 간 상호이해 3.32±0.43점, 적시성 3.54±0.59점으로 나타났으며, 의사소통 만족도는 5점 만점 중 3.42±0.61점이었다.

3. 대상자의 특성에 따른 의료진 간 의사소통 인식은 정확성 영역에서 현 기관 CRC 경력(t=2.467, p=.015)과 선호하는 의사소통 방식(F=3.391, p=0.019)에 따라 유의한 차이가 있었다.

4. 의사소통 만족도는 의료진 간 의사소통 인식의 모든 하위영역과 통계적으로 유의한 양의 상관관계가 있었으며, 의사와의 개방성(r=.609, p<.001), 의사와의 상호이해(r=.615, p<.001), 의사와의 적시성(r=.552, p<.001), 간호사와의 개방성(r=.550, p<.001), 간호사와의 적시성(r=.407, p<.001), 간호사와의 상호이해(r=.387, p<.001), 간호사와의 정확성(r=.285, p<.001), 의사와의 정확성(r=.245, p<.001) 순서로 나타났다.

5. 의사소통 만족도에 영향을 미치는 요인은 의료진 간 의사소통 인식의 하위영역 중 의사와의 개방성(β=.242, p<.001), 의사와의 상호이해(β=.285, p=.004), 의사와의 적시성(β=.116, p=.039), 간호사와의 개방성(β=.235, p<.001), 간호사와의 정확성(β=.157, p=.001)으로 나타났으며, 모형의 설명력은 62.9%였다.

임상시험코디네이터의 의료진 간 의사소통 만족도를 높이기 위해선 의료진 간 의사소통의 개방성, 정확성, 직종 간 상호이해, 적시성 영역에 대한 인식 향상이 요구됨을 확인하였다. 따라서 타 직종에 대한 이해와 배려를 바탕으로 편안하고 개방적인 조직 분위기 조성이 중요하며, 정확하고 즉각적인 정보교환을 위한 맞춤형 의사소통 전략 개발과 이를 통한 교육 및 훈련이 기관 차원에서 적극적으로 이루어져야 할 것이다.