Grief reaction, Resilience, Public Service Motivation, and Work Engagement among Firefighters in COVID-19

Abstract

Introduction We aimed to explore the influence of resilience, public service motivation, and grief reactions on work engagement of firefighters during the coronavirus disease (COVID-19) pandemic. Methods An online survey was conducted with 304 firefighters assigned to Gyeonggi-do between October 27 and 28, 2022. We collected demographic information such as age, sex, marital status, history of psychiatric symptoms, and current symptoms. Additionally, work-related data such as occupation, work shift, years of service, experience of civilian death, and main stressors were collected. Mood, anxiety, insomnia symptoms, and work-related attitudes of the participants were assessed using the Patient Health Questionnaire-9 (PHQ-9), Generalized Anxiety Disorder-7 (GAD-7), Brief Resilience Scale (BRS), Public Service Motivation (PSM) scale, Stress and Anxiety to Viral Epidemics-9 (SAVE-9) scale, Pandemic Grief Scale (PGS), and Utrecht Work Engagement Scale-9 (UWES-9). Results The leading causes of stress among firefighters were physical and mental health decline due to a heavy workload (46.4%), verbal abuse and assault from civilians (33.9%), conflict with coworkers (18.4%), and the death of colleagues (13.2%). Results of the logistic regression analysis revealed that resilience, public service motivation, and witnessing death had a major impact on work engagement. In addition, among firefighters who had experienced civilian death on the job, resilience and public service motivation remained key factors affecting work engagement. Conclusion Work engagement of firefighters is influenced by resilience, public service motivation, and exposure to death. |서론 본 연구는 COVID-19 대유행 상황에서 소방관의 업무 몰입에 영향을 주는 요인들을 탐색하고자 하였으며, 특히 회복탄력성, 공직봉사동기 및 애도 반응이 얼마나 영향을 미치는지를 목표로 하였다.

연구대상 및 방법 2022년 10월 27일부터 28일까지 경기도 소방관 304명을 대상으로 익명의 온라인 설문조사를 진행했다. 연령, 성별, 결혼 여부, 정신과적 증상 과거력, 현재 증상 등 인구통계학적 정보를 수집하였으며, 또한 직업, 근무교대, 근속연수, 민간인 사망경험, 주요 스트레스 요인 등 업무 관련 데이터를 수집하였다. 기분, 불안, 불면증 증상 및 업무 관련 태도를 평가하기 위해 Patient's Health Questionnaire-9, Generalized Anxiety Disorder 7, Brief Resilience Scale, Public Service Motivation scale, Stress and Anxiety to Viral Epidemics-9, Pandemic Grief Scale, and Utrecht Work Engagement Scale - 9 항목들을 평가하였다.

결과 소방관 스트레스의 주요 원인은 과중한 업무로 인한 신체적·정신적 건강 저하(46.4%), 민간인의 폭언·폭행(33.9%), 동료와의 갈등(18.4%), 동료의 사망(13.2%) 순이었다. 로지스틱 회귀 분석 결과, 회복탄력성, 공직봉사동기 및 민원인의 죽음을 목격한 경우가 소방관의 업무 몰입을 예측하는 요인으로 확인되었다. 또한 업무 중 민원인의 사망을 경험한 소방관들 사이에서도 회복력과 공직봉사동기가 업무 몰입에 영향을 미치는 주요 요인으로 확인되었다.

결론 소방관의 업무 몰입은 회복탄력성, 공직봉사동기 및 민원인의 죽음을 목격한 경우에 의해 영향을 받는다.