일 상급종합병원 입원환자의 환자경험과 환자안전인식의 관계

Abstract

이 연구는 입원환자를 대상으로 환자경험과 환자안전인식 수준을 확인하고, 대상자의 환자경험과 환자안전인식의 상관관계를 파악하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 일 상급종합병원에서 퇴원안내를 받은 퇴원예정의 입원환자215명이며, 설문지를 이용하여 2021년 2월 22일부터 2021년 3월31일까지 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 SPSS 24.0 통계프로그램을 사용하여 기술통계, t-test, ANOVA, Scheffe’s test, Pearson’s correlation coefficient을 실시하였다.

이 연구의 결과는 다음과 같다.

1. 대상자의 환자경험은 100점 만점 84.98±13.73이며, 5개의 하부영역에서 간호사 서비스가 가장 높았고(91.05±12.94), 병원환경(86.54±16.80), 투약 및 치료과정 (84.94±15.78), 환자권리보장(82.79±17.05), 의사서비스(80.36±17.38) 순이었다. 2. 환자안전인식은 5점 만점에 4.49±0.47 이었다. 3개의 하부영역은 안전보장 활동이 4.52±0.50점, 의료시스템신뢰는 4.52±0.53점, 환자안전실천은 4.44±0.51 이었다. 3. 대상자의 일반적 특성에 따라 환자경험의 차이가 없었으며, 환자경험의 하부 영역 중 병원환경은 연령(F=2.724, p=.045)과 유의한 차이가 있었고, 투약 및 치료과정은 건강지각상태(F=3.491, p=.032)와 유의한 차이가 있었다. 4. 환자안전인식은 건강지각상태에 따라 유의한 차이가 있었다(F=3.844, p=.023). 환자안전인식의 하부영역 중 환자안전실천은 건강지각상태와 유의한 차이가 있었다(F=5.488, p=.005). 5. 대상자의 환자경험과 환자안전인식은 양의 상관관계를 보였다 (r=.864, p<.001).

이 연구에서는 대상자의 환자경험과 환자안전인식 수준을 확인하고, 관련성을 파악하였다. 환자경험은 의료기관의 질과 안전을 평가하는 핵심 지표로 좋은 환자경험을 위해 입원 환자의 긍정적인 환자안전인식이 필요하며, 의료제공자는 환자안전인식을 개선하기 위한 노력이 필요하다.