로봇 프로세스 자동화 구현을 위한 후보 작업 선정 프레임워크

Abstract

Technology is changing at a faster pace. For sustainable management, many companies are attempting a digital transformation. Digital transformation requires optimizing existing business models and enhancing business process automation. RPA (Robotic Process Automation) is one of the most recently developed technologies for business process automation. RPA is a technology that automates large-scale, manual, repetitive, rule-based tasks performed by humans. The adoption of RPA provides many benefits to businesses by accelerating business growth by reducing many manual and repetitive tasks. However, RPA technology faces several challenges. Among them, the main challenge is that RPA solutions do not identify which of the many business tasks need to be automated. Identification of the tasks to be automated is an important part of business process automation. The goal of this study is to develop a framework that identifies and selects the tasks that can be and need to be automated by RPA. The proposed framework is based on the process mining technology and user interface log data. The framework for selecting candidate business tasks for robotic process automation consists of two major parts. The first part consists of a methodology for selecting candidate business tasks for automation with RPA. The approach proposed in this study consists of four steps: user interface log generation, data conversion and filtering to be able to be used by process mining technology, task discovery with process mining, and candidate tasks selection based on specific criteria. The second part consists of developing a tool to record and generate user interface interactions log. To discover tasks using process mining technology, the use of an event log as input is required. In this study, the user interface log is used as input by process mining techniques to discover the tasks performed on a user interface. The interface log shows a series of tasks in chronological order when the user interacts with different applications and programs (Windows, web browser, application program). The proposed tool allows recording the interactions with the user interface as well as filtering and simplifying the generate log. |오늘날 기술은 더 빠른 속도로 변화하고 있다. 지속 가능한 경영을 위해 많은 기업들이 디지털 트랜스포메이션을 시도하고 있다. 디지털 트랜스포메이션을 위해서는 기존 비즈니스 모델을 최적화하고 비즈니스 프로세스 자동화를 강화해야 한다. RPA (Robotic Process Automation)는 최근에 개발된 비즈니스 프로세스 자동화 기술 중 하나이다. RPA는 사람이 수행하는 대규모, 수동, 반복, 규칙기반 작업을 자동화하는 기술이다. RPA를 도입하면 많은 수작업과 반복 작업을 줄여, 비즈니스 성장을 가속화함으로써 비즈니스에 많은 이점을 제공한다. 그러나 RPA 기술은 몇 가지 문제에 직면해 있다. 그중 주요한 과제는 많은 비즈니스 작업 중 자동화해야 하는 대상을 RPA 솔루션이 식별하지 못한다는 것이다. 자동화 대상 작업을 식별하는 것은 비즈니스 프로세스 자동화의 중요한 부분이다. 이 연구의 목표는 RPA에 의해 자동화될 수 있고, 자동화되어야 하는 작업을 식별하고 선택하는 프레임워크를 개발하는 것이다. 제안된 프레임워크는 프로세스 마이닝 기술과 사용자 인터페이스 로그 데이터를 기반으로 한다. 로봇 프로세스 자동화를 위한 후보 비즈니스 작업을 선택하기 위한 프레임워크는 두 가지 주요 부분으로 구성된다. 첫 번째 부분은 RPA를 사용한 자동화 대상 후보 비즈니스 작업을 선택하는 방법론으로 구성된다. 본 연구에서 제안하는 접근 방식은 사용자 인터페이스 로그 생성, 프로세스 마이닝 기술에서 사용할 수 있는 데이터 변환 및 필터링, 프로세스 마이닝을 통한 작업 발견, 특정 기준에 따른 후보 작업 선택의 4단계로 구성된다. 두 번째 부분은 사용자 인터페이스 상호 작용 로그를 기록하고 생성하는 도구 개발로 구성된다. 프로세스 마이닝 기술을 사용하여 작업을 검색하려면 이벤트 로그를 입력 데이터로 사용해야 한다. 사용자 인터페이스 로그 데이터는 프로세스 마이닝 기술을 적용하여 작업을 발견하기 위한 입력 데이터(이벤트 로그)로 사용한다. 인터페이스 로그는 사용자가 다른 애플리케이션 및 프로그램(Windows, 웹 브라우저, 응용 프로그램)과 상호 작용하는 일련의 작업을 시간순으로 표시한다. 제안된 도구는 사용자 인터페이스 상호 작용을 기록하고 생성된 로그 데이터를 필터링 및 단순화하는 기능을 포함한다.