필수노동자의 직무 만족도와 영향 요인에 대한 연구

Abstract

코로나19 팬데믹 상황이 발생함에 따라 전 세계적으로 국민의 생명과 안전, 일상유지를 위해 비대면 업무가 불가능한 업종에 종사하는 필수노동자에 대한 관심이 높아지고 있다. 각국에서는 필수노동자에 대한 지원 및 보호를 위해 다양한 정책적 논의가 이루어지고 있지만 필수노동자에 대한 직무 만족도에 대한 연구가 선행되지 못한 상황에서 정책을 수립하거나 방향을 설정하고 있어 필수노동자에 대한 상담 지원 및 정책이 제대로 이루어지지 못할 가능성이 높다. 본 연구는 코로나19와 같은 재난상황에서의 필수노동자에 대한 관심이 높아지고 있는 사회분위기에서 국내 필수노동자 221명을 대상으로 필수노동자의 직무 만족도에 미치는 영향요인을 분석하였다. 실증 분석 결과, 필수노동자의 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인들은 월평균 소득, 조직지원인식, 근로시간, 직무소진으로 나타났다. 한편, 성별, 연령, 최종학력, 혼인상태, 휴게시설 유무, 가족지지, 우울, 불안은 필수노동자의 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 즉 필수노동자의 만족도에 있어서 휴게시설 유무보다는 월평균 소득과 근로시간과 같은 근로조건과 조직의 지원에 대한 인식여부가 중요한 것으로 나타났다. 또한, 상관관계가 높은 직무소진, 우울, 불안 등의 감정적인 요인을 개별적으로 분석한 결과, 필수노동자들의 우울, 불안 등의 심리적 감정이 만족도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 필수노동자의 심리적 상태를 보살필 수 있는 심리 상담센터, 직무 컨설팅 프로그램 등의 지원이 필요하다는 점을 시사한다. 본 연구는 필수노동자에게 다양한 지원정책을 마련하는 데 선행되어야 할 만족도를 측정한다는 점에서 의의를 가진다. As the COVID-19 pandemic occurs, interest in essential workers is increasing around the world. Various policy discussions are being held in each country to support and protect essential workers. However, it is highly likely that psychological counseling support and policies for essential workers will not be properly implemented as policies are established in a situation where research on satisfaction with essential workers has not been preceded. Accordingly, this study aims to examine the factors influencing the satisfaction of essential workers and derive policy implications. This study analyzed the factors influencing the Job satisfaction of essential workers for 221 essential workers in Goyang City in Korea. The results of this study are meaningful as they will help establish policies for essential workers.