고용불안정성이 지식공유 행동에 미치는 영향 : 심리적 안전감의 매개 효과와 코칭 리더십의 조절 효과를 중심으로

Abstract

급격히 변화하는 경영환경에서 직원들은 커다란 고용불안정성을 경험하고 있다. 특히 최근에 등장한 인공 지능 혁명은 조직 내 고용불안정성을 더욱 고조시키고 있다. 이에 본 연구는 고용불안정성이 직원들의 지식공유 행동에 미치는 영향과 그 작동기제, 그리고 중요 조절 변인의 효과 등에 대해 탐색하였다. 구체적으로, 본 연구에서는 직원들의 심리적 안전감이 고용불안정성과 지식공유 행동 사이의 행동을 매개할 것이라는 가설을 설정하였다. 또한 고용불안정성이 심리적 안전감에 미치는 영향력은 코칭 리더십에 의해 조절(완화)될 것이라고 예측하였다. 이를 경험적으로 검증하기 위하여, 자료 수집 과정에는 다양한 산업 분야 및 기업들에 재직 중인 392명의 직원들에게 설문조사를 실시했고, 구조방정식 모형 분석을 활용하여 실증 자료를 분석했다. 분석 결과, 본 연구에서 설정한 모든 가설들은 지지되었다. 고용불안정성은 직원의 심리적 안전감에 부정적인 영향을 미쳤고, 낮아진 심리적 안전감은 이들의 지식공유 행동을 낮추었다. 또한 심리적 안전감이 고용 불안정과 지식공유 행동 사이의 관계를 매개한다는 것 역시 밝혀졌다. 이에 더하여, 코칭 리더십은 고용불안정성이 심리적 안전감에 미치는 부정적인 영향력을 완화하는 중요한 조절 변인 역할을 했다. 이는 고용이 불안정한 상황에서, 직원들의 지식공유 행동이 낮아지는 것을 막기 위해서는 조직 내 코칭 리더십을 배양할 필요가 있음을 의미한다. 본 연구는 고용불안정성, 코칭 리더십, 심리적 안전감, 지식공유 행동 사이의 상호작용을 규명함으로써 기존 연구 문헌에 기여한다. 논문의 한계점 및 향후 연구 방향 역시 제시하였다.