진성리더십이 서비스 지향적 조식시민행동에 미치는 영향: 셀프리더십의 매개효과와 감성지능의 조절된 매개효과

Abstract

급변하는 병원 환경의 치열한 경쟁체제와 어려운 업무 환경 속에서 간호관리자 리더십의 중요성이 부각되고 있다. 효과적인 간호관리자의 리더십을 탐구하는 노력 속에서 진성리더십이 효과적인 대안으로 제시되고 있다. 진성리더십은 리더 개인의 진정성 있는 품성이나 솔선수범을 통한 구성원들과의 신뢰적이고 협력적인 관계를 바탕으로 영향력을 발휘하고, 간호사들이 병원의 의료서비스 향상을 위해 최선을 다하게 만드는 리더십이라는 주장과 함께 이를 지지하는 증거들이 보고되고 있다. 본 연구는 병원 간호사 조직에서 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동의 관계에 있어서 부하의 셀프리더십의 매개효과, 상사의 감성지능의 조절효과 및 조절된 매개효과를 분석하였으며, U 지역에 소재하는 300병상 이상의 4개 종합병원에 재직 중인 일반간호사들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집한 자료를 바탕으로 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 활용하여 기초통계분석, 상관관계 분석, 탐색적·확인적 요인분석, 모델적합도 분석, 구조방정식을 통한 경로분석 및 직·간접 효과 분석을 수행하였다. 마지막으로 SPSS PROCESS macro를 활용하여 조절효과 및 조절된 매개효과를 검증하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 부하가 인지하는 상사의 진성리더십더십은 서비스 지향적 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 부하가 인지하는 상사의 진성리더십은 셀프리더십에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 셀프리더십은 서비스 지향적 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 셀프리더십은 부하가 인지하는 상사의 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동 간의 관계를 매개하고 있다는 것이 검증되었다. 다섯째, 부하가 인지하는 상사의 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동 간의 관계는 상사의 감성지능이 유의한 조절효과를 가지지 못하였다. 여섯째, 부하가 인지하는 상사의 진성리더십과 셀프리더십 간의 관계는 상사의 감성지능이 유의한 조절효과를 보였다. 일곱째, 부하가 인지하는 상사의 진성리더십과 서비스 지향적 조직시민행동의 관계에서 셀프리더십의 매개효과는 감성지능에 유의한 조절효과를 보였다. 연구결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점이 논의되었고 연구의 한계점과 향후 연구방향이 논의되었다.

Scholars and practitioners in the field of leadership have extensively explored the challenges that arise in rapidly evolving hospital environments and working conditions. Their primary goal has been to identify obstacles and seek ways to positively influence leaders' authenticity and their cooperative relationships with team members in these dynamic settings. This endeavor places a strong emphasis on cultivating leaders' personal integrity and capabilities, while also encouraging nurses to enhance the quality of medical services provided by hospitals. In the pursuit of effective solutions to adapt to environmental changes, authentic leadership has emerged as a promising approach. The study had three main objectives. First, it aimed to review existing leadership theories and identify research gaps. Second, it sought to develop a research model that addresses the limitations identified during the review process. Third, it aimed to empirically assess testable hypothetical relationships. The research specifically focused on the mediating impact of subordinates' self-leadership, the moderating influence of leaders' emotional intelligence, and the moderated mediating effect in the connection between authentic leadership and service-oriented organizational citizenship behavior among hospital nurses. The survey targeted registered nurses in four general hospitals, each with over 300 beds, located in the U area. Data collected from the survey underwent rigorous analysis using SPSS 23.0 and AMOS 23.0. The analysis included descriptive statistical analysis, correlation analysis, exploratory and confirmatory factor analysis, model fit analysis, path analysis through structural equations, and direct/indirect effect analysis. Additionally, the SPSS PROCESS macro was used to confirm the moderating, mediating, and moderated mediating effects. The findings revealed several key points: subordinates' perception of authentic leadership positively influ- enced service-oriented organizational citizenship behavior. Additionally, this perception also positively affected self-leadership among subordinates, and self-leadership, in turn, had a positive impact on service-oriented organ- izational citizenship behavior. Self-leadership acted as a mediator in the relationship between subordinates' per- ceived authentic leadership and service-oriented organizational citizenship behavior. The connection between perceived authentic leadership and service-oriented organizational citizenship behavior was moderated by super- visors' emotional intelligence. However, supervisors' emotional intelligence did not significantly influence the relationship between authentic leadership and service-oriented organizational citizenship behavior. Furthermore, the relationship between subordinates' perceived authentic leadership and self-leadership was significantly mod- erated by supervisors' emotional intelligence. Emotional intelligence played a significant moderating role in the relationship between subordinates' perceived authentic leadership and service-oriented organizational citizen- ship behavior mediated by self-leadership. The implications, limitations, and future research directions stemming from these findings were thoroughly discussed.