기업의 사회적 책임이 조직시민행동에 미치는 영향; 일의 의미, 조직몰입의 순차적 매개효과와 직무과부하의 조절효과를 중심으로

Abstract

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, 이하 CSR)이 기 업의 생존과 경쟁우위 확보를 위한 기업의 중요한 전략적 속성으로 인식 되면서 CSR에 대한 사회 및 기업의 관심이 증가하고 있다. 이러한 배경 으로 CSR이 조직성과에 미치는 연구는 그동안 꾸준히 증가해 왔지만, 그간 학자들은 CSR이 조직구성원의 행동 변화에 미치는 영향과 그러한 행동 변화에 영향를 주는 작동기제에 관한 연구에는 다소 충분한 관심을 기울이지 않았다. 따라서 본 연구는 CSR이 조직시민행동에 미치는 영향 과 이 관계에서 일의 의미, 조직몰입의 매개효과와 직무과부하의 조절효 과를 살펴보았다. 이를 통하여, CSR이 어떠한 경로를 통하여 조직시민 행동을 향상 시키는지를 확인하고자 하였다. 근로자 377명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 이를 분석한 결과, CSR이 일의 의미와 조직몰입, 조직시민행동 간 유의미한 정(+)의 관계 를 나타내었으며, 일의 의미는 CSR과 조직시민행동 간의 관계를 긍정적 으로 매개하였다. 또한 직무과부하가 CSR이 일의 의미에 미치는 영향력 을 조절하였다. 본 연구는 CSR이 조직구성원의 일의 의미를 높이고 조직몰입을 강화 하여 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. CSR 과 조직시민행동과의 관계에서 일의 의미와 조직몰입의 매개효과를 규명 하였고, CSR과 일의 의미의 관계에서 직무과부하의 조절효과를 실증적 으로 규명하였다는 점에서 이론적 시사점을 가진다. 이러한 점에서 조직 은 CSR 활동에 대한 적극적인 투자와 경영자의 전폭적인 지지가 필요 하며, 아울러 CSR활동에 대한 조직구성원의 공감과 이해가 우선되어야 한다는 실무적 시사점을 제안하였다. 주제어 : CSR, 일의 의미, 조직몰입, 조직시민행동, 직무과부하