서번트 리더십과 이직의도의 관계: 상사신뢰의 매개효과와 성인애착의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 서번트 리더십과 이직의도의 관계에서 상사신뢰의 매개효과와 성인애착의 조절효과를 살펴보았다. 각 변수간의 관계에 대한 검증을 통하여 서번트 리더십, 이직의도, 상사신뢰, 성인 애착이 서로 어떤 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구에서 수립한 가설 검증을 위하여 온라인 설문조사를 실시하였으며 횡단 연구의 한계점을 극복하기 위하여 세 시점에 걸쳐 기간을 두고 답변을 확보하여 세 시점 모두 응답한 364개의 자료를 활용하여 연구하였다. 가설 검증결과는 다음과 같다. 서번트 리더십과 상사신뢰의 관계에서는 서번트 리더십이 상사에 대한 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 영향을 확인하였고, 상사신뢰가 이직의도에 부(-)의 영향을 미쳐 상사에 대한 신뢰가 조직을 떠나고자 하는 의도를 줄여준다는 것을 다시 확인하였다. 그리고 상사신뢰는 서번트 리더십과 이직의도의 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 마지막으로 개인의 특성을 보여주는 성인애착 불안과 회피가 서번트 리더십이 상사신뢰에 미치는 영향력을 부정적(-)으로 조절하는 것을 검증하였다. 본 연구를 통하여 서번트 리더십이 상사신뢰에 영향을 주어 부하직원의 이직의도를 줄여 줄 수 있음을 확인하였고, 리더와 팔로워의 관계에서 팔로워의 개인적 특성이나 성향이 그 결과에 영향을 미칠 수 있음을 확인하였다. 따라서 조직에서도 서번트 리더가 부하직원의 신뢰를 얻는 것이 중요하며 성인애착 등 개인의 특성 또한 고려해야 한다는 점을 확인한 것에 연구의 의의가 있다.