기업의 사회적 책임이 조직시민행동에 미치는 영향 : 일의 의미, 조직몰입의 순차적 매개 효과와 직무과부하의 조절 효과를 중심으로

Abstract

기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, 이하 CSR)이 기업의 생존과 경쟁우위 확보를 위한 기업의 중 요한 전략적 속성으로 인식되면서 CSR에 대한 사회 및 기업의 관심이 증가하고 있다. 이러한 배경에서 CSR이 조직 성과에 미치는 연구는 그동안 꾸준히 증가해 왔지만, 기존 연구들은 CSR이 조직구성원의 행동 변화에 미치는 영향 과 그러한 행동 변화에 영향을 주는 작동 기제에 대해서는 충분한 관심을 기울이지 않았다. 따라서 본 연구에서는 CSR이 조직시민행동에 미치는 영향과 이 과정에서 일의 의미 및 조직몰입의 순차적 매개효과, 그리고 직무과부하 의 조절효과를 살펴보았다. 근로자 377명을 대상으로 설문 조사를 실시하였고 분석 결과, CSR이 조직구성원의 일의 의미를 높이고 조직몰입을 강화하여 결국 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 즉, CSR과 조직시민행동과의 관계에서 일의 의미와 조직몰입이 순차적으로 매개함을 밝혔다. 이에 더해, 직무과부하가 CSR이 일의 의미에 미치는 영향을 조절함을 검증하였다. 이를 통해, 조직은 CSR 활동에 대한 적극적인 투자와 경영자의 전폭적인 지지를 해야 하며, 아울러 구성원들이 직무에 대해 느끼는 부담이 CSR활동의 긍정적 영향력을 저해할 수 있다는 실무적 시사점을 제안하였다.