서번트 리더십이 혁신 행동에 미치는 영향: 심리적 안전감의 매개 효과와 진정성 리더십의 조절 효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 상사의 서번트 리더십이 조직 구성원의 혁신 행동에 미치는 과정에서 구성원들의 심리적 안전감 수준의 매개 효과를 살펴보았다. 또한 서번트 리더십과 심리적 안전감 사이에서의 진정성 리더십의 조절 효과를 알아보았다. 이를 통해 상사의 서번트 리더십이 어떤 작동 기제를 통하여 구성원의 혁신 행동을 이끌어 내는지 확인하고자 하였다. 이를 위해 온라인 설문조사를 통해 347부의 응답을 분석에 활용하였다. 각 변인들 간의 구조적 관계 모형을 설정하고 그 적합도를 확인하였다. 분석 결과, 서번트 리더십은 조직구성원의 혁신 행동을 향상시켰으며, 구성원의 심리적 안전감은 혁신 행동을 높이는 것으로 나타났다. 또한 구성원의 심리적 안전감은 리더의 서번트 리더십이 조직 구성원의 혁신 행동에 미치는 영향을 부분적으로 매개했다. 한편 리더의 진정성 리더십은 서번트 리더십과 구성원의 심리적 안전감 사이의 관계를 조절하였다. 즉, 진정성이 높은 서번트 리더는 조직구성원의 심리적 안전감을 증폭시키는 것으로 나타났다. 이 결과는 다음과 같이 해석될 수 있다. 서번트 리더와 함께 일하는 구성원들은 조직 내에서 자신이 안전하다고 인식함으로써 더욱 새롭고 혁신적인 행동을 할 수 있다. 이에 더해, 구성원들이 자신의 리더가 진정성을 지녔다고 느낀다면, 보다 더 큰 심리적 안전감을 경험한다는 것이다. 본 연구의 기여점은 다음과 같다. 첫째, 기존의 서번트 리더십과 혁신 행동과의 관계에 대한 기존의 논의들을 토대로 그 작동 기제에 대해서 보다 정교하게 논의하였다. 둘째, 서번트 리더십과 심리적 안전감의 관계에서 진정성 리더십이 중요한 역할을 한다는 것을 밝혔다. 이를 통해 조직의 리더들은 서번트 리더십과 리더의 진정성의 중요성을 이해할 필요가 있다. 위의 결과를 중심으로 본 연구의 함의와 한계점을 논의하였다.