공공기관 종사자의 직무 임베디드니스가 성과행동에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 직무 임베디드니스가 조직 구성원의 성과행동에 미치는 영향과 이 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과와 리더 지원의 조절효과를 살펴보았다. 특히 조절변수인 구성원의 인지된 리더 지원이 직무 임베디드니스와 성과행동의 관계, 심리적 주인의식과 성과행동의 관계 모두를 조절할 것으로 예상하여 이중조절을 조절된 매개효과를 통해 검증하였다. 이를 통하여 직무 임베디드니스가 어떠한 경로를 통하여 조직에 성과를 창출하는 구성원의 성과행동을 향상시키는지 확인하고자 하였다. 직무 임베디드니스가 높은 구성원들은 자신의 직무와 조직에 적합성을 느끼고, 권한과 책임이 적당하고 안정감을 느끼게 될 것이며 단순히 조직에 잔류하는 수준을 넘어서 조직 성과를 높이는 적극적인 행동을 유발하는 요인이 될 수 있다. 또한 심리적 주인의식이 직무 임베디드니스가 성과행동에 영향을 미치는 과정에서 영향을 줄 수 있는 변수임을 확인하고자 하였고, 구성원의 성과행동에 긍정적인 영향을 줄 수 있는 상황적 변수로써 구성원이 인지하는 리더 지원을 조절변수로 검증하고자 하였다. 연구가설 검증을 위해 공공기관에 종사하는 직원들로부터 수집된 327부의 데이터를 활용하여 SPSS 및 AMOS 프로그램을 사용하였다. 가설 검증 결과는 첫째, 직무 임베디드니스는 성과행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 심리적 주인의식은 직무 임베디드니스와 성과행동 간의 관계에서 매개효과를 갖는다. 셋째, 인지된 리더지원은 직무 임베디드니스와 성과행동의 관계, 심리적 주인의식과 성과행동의 관계를 이중조절한다. 특히, 리더지원을 높게 인식하는 집단은 직무 임베디드니스가 높아짐에 따라 구성원의 역할 내 행동을 강력하게 증가시켰다. 연구를 통해 직무 임베디드니스가 이직의도 및 조직잔류와 관련된 변수들과 연구된 것에서 확장하여 성과와 연계된 조직 구성원의 긍정적인 태도를 유도할 수 있다는 것을 확인하였고, 그 관계의 영향경로에 대해 심리적 주인의식이라는 매개 변수를 발굴하였다. 또한 구성원의 성과행동을 창출하기 위한 리더의 지원이 중요함을 확인하였다. 본 연구는 직무 임베디드니스가 심리적 주인의식을 거쳐 구성원의 성과행동으로 이어지는 과정을 검증하였으며, 리더 지원에 대한 인식에 따른 변화를 검증함으로써 직무 임베디드니스 관련 연구의 이론적 확장과 성과행동 등 구성원의 긍정적인 태도를 유도하기 위한 선행요인들을 확인하며 조직에 잔류하는 직원에 대한 성과를 이끌어 낼 수 있는 실무적 시사점을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.